Talebinizi güvenle yönetin
Bu politika, randumannargile.com.tr üzerinden verilen siparişlerin iptal, cayma, değişim ve iade süreçlerini açıklar.
Sipariş iptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişler için sipariş numaranızla birlikte aligumusok@msn.com adresine e-posta göndererek veya 0545 385 56 26 numarası üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç cayma ve iade hükümlerine göre yürütülür.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi yeterlidir.
İade talebi nasıl oluşturulur?
Talebinizde ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek ürün ve tercih ettiğiniz iletişim yöntemini belirtin. Size iade gönderim bilgileri ve kargo yönlendirmesi iletilecektir. Onay veya yönlendirme almadan gönderilen kargoların takibi gecikebilir.
Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde ürün geri gönderilmelidir. Ürün; mümkünse orijinal kutusu, tüm parçaları, aksesuarları ve faturasıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Ürünün işleyişini ve özelliklerini incelemek için gerekli olağan kullanım dışında meydana gelen değer azalmasından ALICI sorumlu olabilir.
SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo yöntemi kullanıldığında iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları SATICI'ya aittir.
İade edilemeyen ürünler
Yasal istisnalar kapsamında; kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu düzenleme, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal hakları sınırlamaz.
Para iadesi
İade koşulları sağlandığında geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre içinde ve alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Kartla yapılan ödemelerde iadenin banka hesabına yansıması bankanın işlem süresine göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde PayTR ve kartı veren banka, tutarı kendi uygulamasına göre ekstreye yansıtabilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Hasarlı paketlerde teslim anında kargo görevlisine tutanak düzenletin ve paketi teslim almayın. Teslimden sonra fark edilen eksik, yanlış veya ayıplı ürünler için ürün ve paket fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin. 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.
İade adresi ve iletişim
Randuman Nargile
Fevzi Çakmak Mahallesi, Aslım Caddesi No: 56/E, Karatay/Konya
Telefon: 0545 385 56 26
E-posta: aligumusok@msn.com
Son güncelleme: 25.09.2026